Что делать, если в арендованной квартире случился потоп

Если съёмную квартиру затопило, действовать нужно грамотно и оперативно. Вместе со специалистами Яндекс Аренды рассказываем, что в первую очередь делать жильцу и собственнику, как определить виноватых и как правильно рассчитать компенсацию.

Что делать жильцу

Если соседи снизу жалуются, что вы их затопили (или вы сами увидели воду на полу), главное — не паниковать. Постарайтесь сохранить спокойствие, но ни в коем случае не игнорируйте обращение и не скрывайтесь, а действуйте по инструкции ниже.

1. Попробуйте самостоятельно найти источник затопления. Для начала осмотрите трубы в санузле и на кухне, не забудьте заглянуть под раковину и за стиральную и посудомоечную машину. Если обнаружили, что прорвало трубу, постарайтесь своими силами уменьшить или остановить течь. Для этого перекройте краны подачи воды в ванной и туалете. Если же потоп случился из-за поломки техники — перекройте кран подачи воды на самом приборе.
2. Свяжитесь с управляющей компанией и хозяином квартиры. Если не удалось остановить поток воды из трубы, позвоните в УК, объясните ситуацию и дождитесь сантехника. Он на месте выявит источник протечки, и после этого станет понятно, кто должен возмещать убытки.

Определяем виноватых

Если вода начала литься из стояка (основной трубы), виновной окажется управляющая компания. В случае повреждения крана, который ограничивает подачу воды, за ущерб должен будет отвечать собственник (если в договоре не прописано, что за состоянием инженерных сетей должен следить сам арендатор).

В случаях, когда речь идёт о серьёзных повреждениях, представитель управляющей компании на месте составляет акт и прикрепляет к нему фотографии последствий потопа — они важны для расчёта компенсации.

В случае, если квартира не застрахована, а жильцы забыли закрыть кран и затопили квартиру снизу, возмещать ущерб придётся им самим. Арендаторы будут должны компенсировать убытки и хозяину квартиры, и пострадавшим соседям. 

Обычно стороны стараются договориться мирным путём, особенно, если жильцы планируют снимать квартиру и дальше. Бывает, что соседи озвучивают слишком крупную сумму компенсации — тогда можно вызвать независимого оценщика, который сделает подробный отчёт.

Как разрешить конфликт

Часто бывает, что арендатор самостоятельно устранил потоп и умолчал о случившемся. Последствия в таком случае вскрываются куда позже: например, спустя время в ванной отваливается плитка, на паркете образовываются «пузыри», а на потолке у соседей снизу проступают характерные следы. Если жилец отказывается признавать свою вину, лучше действовать по плану ниже.

1. Зафиксируйте причину затопления — без неё доказать вину арендатора будет сложно. Сделайте фотографии потопа и найдите снимки, где видно состояние квартиры до сдачи в аренду. Сравнив их, можно будет установить, что именно жильцы нанесли вред имуществу.
2. Составьте дефектный акт — в нём подробно опишите ущерб из-за потопа и приложите все подтверждения. Если ремонт в квартире делала строительная фирма, распечатайте смету со стоимостью работ. Дополнительно для корректного расчёта компенсации можно заказать независимую экспертизу от оценочной компании. Все эти документы пригодятся при споре с арендатором насчёт суммы компенсации. Когда жилец признает свою вину, подпишите соглашение о возмещении убытков и заверьте его у нотариуса.
3. Обратитесь в районный суд, если мирным путём договориться не получилось, и жилец отказывается возмещать ущерб.
   

Расширенный список документов для суда выглядит так:

• исковое заявление (образец можно найти на сайте вашего районного суда); 
• дефектный акт;
• фотографии и видеозаписи затоплений;
• заключение независимой экспертизы;
• смета на ремонтные работы (при наличии);
• копия паспорта заявителя;
• копия свидетельства о праве собственности на квартиру;
•  документ об уплате госпошлины.
  

Как избежать потопа

Идеальный вариант, чтобы снизить риски затопления — полностью обновить систему водоснабжения в квартире. Это особенно актуально для старых домов, где трубы объективно отработали свой век. 

Менее радикальный, но при этом хороший способ минимизировать ущерб от потопа — установить систему защиты от протечек. Можно купить специальные датчики и прикрепить их под раковиной, ванной, около стиральной и посудомоечной машины. Как только на прибор попадёт большое количество воды, система автоматически перекроет её подачу, а современные модели вместе с этим отправят на телефон пуш-уведомление.

Фотография на обложке: Kenneth Coffie (Unsplash)