Сугробы во дворе: кто отвечает за уборку снега и куда жаловаться

Зимой дворы засыпает снегом, появляются сугробы и наледь. Это создаёт неудобство для жильцов: дорожки становятся опасными, затрудняется проход и проезд по дворовой территории.

Причин, почему снег во дворе лежит неделями, может быть много — от неправильной работы управляющей компании до нештатной ситуации с техникой. Случается, что никто не знает точно, кто отвечает за уборку именно этой территории.

Разберёмся, почему снег у подъездов не убирают вовремя, кто за это отвечает и что делать, если двор превратился в снежный лабиринт.

Кто отвечает за уборку снега

За уборку снега в городе отвечают коммунальные службы. Основная организация, которая должна следить за чистотой придомовой территории, — управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ).

УК отвечает только за придомовую территорию: подъезды к дому, тротуары, парковки, газоны, детские площадки. Её площадь и расположение указаны в кадастровом паспорте дома. Узнать, где проходят границы участка вокруг конкретного МКД, можно на публичной кадастровой карте. Если подъезд к дому не входит в его придомовую территорию, за его уборку отвечают либо коммунальные службы города, либо владельцы земли, по которой проходит дорога.

Для уборки снега УК и ТСЖ используют услуги подрядчиков или нанимают дворников. Их задача — своевременно чистить дворы и площадки у подъездов, посыпать тротуары песком. Также они обязаны расчищать проезды, убирать сосульки, снег и наледь с крыш. Но ответственность за расчистку двора лежит на УК.

Вывозить снег со дворов по современным стандартам не требуется (Постановление Правительства № 290), но жильцы могут заказать и оплатить его вывоз самостоятельно.

Как часто должны убирать снег

Снег во дворах должны убирать регулярно, точные сроки указаны в Постановлении Госстроя № 170. Периодичность уборки зависит от погоды, необходимости обеспечить безопасность движения и доступности территории.

Снег с проезжей части и пешеходных дорожек должны убирать в течение 3–12 часов после окончания снегопада. Если снег идёт долго, сметать его должны каждые 3 часа. Места для парковки на придомовой территории также должны быть расчищены.

Лёд на проезжей части обязаны убрать в течение 4–12 часов, на тротуаре — в срок до одних суток с момента обнаружения. Проходы и проезды расчищают до асфальта, а ледяную корку обрабатывают реагентами или посыпают песком.

В отсутствии снегопада снег убирают по утрам раз в 3 дня или чаще — в зависимости от интенсивности использования тротуара.

Когда снега выпало очень много, ситуация считается чрезвычайной. В таких случаях коммунальные службы убирают в первую очередь главные улицы и проспекты, затем дороги рядом с больницами, школами, детскими садами и учреждениями правоохранительных органов. Тротуары и дворы в этом списке имеют низкий приоритет, поэтому техника туда приезжает после расчистки основных территорий.

Что делать, если снег не убирают

Если на проездах во дворе снежная каша, а на дорожках ледовые катки или труднопроходимые участки, это значит, что УК или ТСЖ игнорирует свои обязанности и обращаться в первую очередь нужно туда. Контакты УК можно найти на квитанциях и информационном стенде в подъезде. Если ни в платёжке, ни на стенде информации нет, контактные данные можно найти по адресу дома на сайте Фонда Развития Территорий.

Звонок в УК

Чаще всего достаточно позвонить в УК или ТСЖ и уточнить, когда расчистят снег, напомнив, что за содержание дворов УК получает плату от жильцов. На случай если УК не отреагирует, нужно записать дату звонка и имя сотрудника, с которым говорили.

Письменная жалоба

Если по телефону отказали или не выполнили обещание убрать снег, нужно подать в УК официальную жалобу, указав адрес дома, свои контакты и описав ситуацию. Например: «Во дворе не убираются снежные заносы с [дата], подход к подъезду затруднён, есть риск травм».

Жалобу нужно распечатать в двух экземплярах, подписать и передать в УК лично или отправить по электронной почте. Закон обязывает управляющие организации реагировать в течение 30 дней, но обычно такие вопросы решают быстрее.

Что делать, если УК не реагирует на жалобы

Если управляющая компания игнорирует жалобы жильцов, можно запросить административную поддержку:

• Обратиться в местную Госжилинспекцию. Номер для звонка можно найти на сайте жилищной инспекции города, там же обычно есть онлайн-форма для жалоб.
• В крупных городах для приёма заявок о снеговых завалах работают горячие линии, сайты или приложения вроде «Активного гражданина». Например, в Москве можно позвонить в Единую диспетчерскую службу по номеру +7 (495) 539-53-53, а в Санкт-Петербурге — оставить запрос через платформу «Наш Санкт-Петербург». Также можно подать обращение через сайт «Госуслуги» или электронную приёмную обращений граждан.
• Если неубранная территория принадлежит городу, нужно жаловаться в районную администрацию или префектуру округа.
• Усилить заявление поможет сбор подписей от жильцов, упоминание проблемы в соцсетях или СМИ. Городские службы нередко реагируют на публичные посты быстрее, чем на официальные запросы. Чтобы вызвать общественный резонанс, важно сделать понятные и чёткие фотографии двора, описать проблему точно и в подробностях.
• Жалоба в прокуратуру — крайняя мера. В письме нужно указать, что коммунальщики бездействуют и это нарушает права заявителя на свободу передвижения. Прокуратура не ускорит уборку снега, но может оштрафовать управляющую компанию, и следующей зимой УК будет активнее бороться с осадками.

Полезные советы для жильцов

Не бойтесь жаловаться. Обращения жильцов мотивируют УК и власти быстрее решать проблемы на местах. Гололёд и сугробы во дворах не просто неудобны — они опасны. Вовремя поданная жалоба поможет избежать травм, автомобильных аварий, штрафов для УК и других неприятностей.

Если за сутки выпала месячная норма осадков и коммунальщики не справляются, жильцы сами могут устроить уборку двора. Для организации субботника необходимо:

• Собрать инициативную группу активных жильцов, которым важен порядок.
• Согласовать уборку с УК. Они обязаны предоставить инвентарь: лопаты, скребки, песчано-соляную смесь.
• Взять дополнительный инвентарь в аренду, купить вместе с соседями или принести из дома.
• Распределить участки уборки между жильцами. Например, кто-то расчищает подходы к подъездам, а кто-то — парковку.
• Не забыть про технику безопасности. Участники должны надеть нескользкую обувь, тёплые перчатки и плотную одежду, не поднимать большие объёмы снега, чтобы не перегружать спину.

Коротко о главном

• Убирать снег и наледь во дворах обязана управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Их территория ответственности указана на кадастровой карте.
• Снег должны чистить регулярно: при обильных осадках уборка проводится каждые 3–12 часов, в остальное время — раз в несколько дней.
• Если снег во дворе не убран, начните со звонка в УК. Запишите дату обращения и имя сотрудника.
• Если устный запрос не помог, подайте в УК письменную жалобу. Укажите адрес дома и чётко опишите проблему.
• При бездействии УК обращайтесь в Госжилинспекцию или на городскую горячую линию. Публичность в соцсетях поможет привлечь внимание к проблеме, которая долго не решается.
• Прокуратура — крайний шаг, который может ускорить работу коммунальных служб в будущем.
• Не бойтесь действовать. Своевременные жалобы помогут сделать двор безопасным для всех жильцов.

_{Фото на обложке: Freepik}