Как и где найти хорошего риелтора для покупки квартиры

Практика обращения за помощью к риелтору знакома всем, кто совершал ответственные операции с недвижимостью, будь то купля, продажа или аренда. Кто такой риелтор и зачем он нужен — более-менее понятные вопросы, но вот как найти профессионала, которому можно доверять, и как проверить его компетенцию?

В университетах России нет «факультетов риелторства», в законодательстве об этой деятельности ничего не написано, никаких лицензий не предусмотрено — более того, в стране не существует даже общей базы риелторов. Самостоятельно найти риелтора для покупки квартиры и других операций не так сложно, если знать, по каким параметрам можно оценить профессионализм и честность специалиста. Рассказываем, что это за критерии и как ими пользоваться при выборе риелтора.

Начало поисков

У большинства граждан РФ есть два метода поиска риелтора: через знакомых или в интернете. Первый способ самый комфортный и, как правило, безопасный, но стоит учесть один нюанс: не бывает специалистов, одинаково хороших во всём. Кто-то профессионально работает с куплей-продажей недвижимости, а кто-то лучше разбирается в вопросах аренды. Поэтому при разговоре с друзьями, коллегами или родственниками, которые советуют обратиться к тому или иному агенту, стоит уточнить, с чем именно он помог.

В случае, если в ближайшем окружении найти контакт проверенного риелтора не получилось, придётся отправиться на самостоятельные поиски в интернет. Разумеется, объявления с предложением агентских услуг можно найти и на улице, но риска в таком случае будет намного больше. Как минимум, есть смысл обращаться к человеку, который умеет пользоваться соцсетями и вообще идёт в ногу со временем: рынок недвижимости меняется вместе с развитием технологий.

Кроме того, большинство активных риелторов имеют страницы в социальных сетях. Частным агентам необходимо рассказывать о себе и выставлять на показ профессиональные достижения — это их главный рекламный метод. Поэтому при выборе риелтора есть смысл изучить его личную страничку.

Ещё один метод — обратиться в специализированное агентство. Подробнее о том, чем работа с агентством отличается от работы с частным риелтором, рассказываем в отдельной главе.

Частник или агентство

В 90-х в сфере недвижимости России царил тот же хаос, что и в остальных отраслях. Из-за отсутствия чёткого регулирования рынок был наполнен мошенниками, так называемыми «чёрными риелторами», которые пользовались доверчивостью некоторых граждан, в результате оставляя их без денег и жилья. Сейчас ситуаций с мошенничеством на рынке намного меньше, но многие до сих пор не готовы доверять частным риелторам и обращаются в проверенные агентства.

Первое и самое важное отличие между агентствами и частными риелторами — цена. При работе с командой специалистов придётся потратить больше денег. Во-первых, в отличие от частников, у них есть расходы на офис, бухгалтерию и т.д. Во-вторых, дополнительные траты как правило аргументируют некоторыми гарантиями: проверенные агентства заключают с клиентом письменный договор и крайне внимательно относятся к юридической стороне сделок с недвижимостью. В свою очередь некоторые частники ведут дела на доверии и «на словах», и в случае ошибок (пусть и ненамеренных) могут просто исчезнуть. Агентство в свою очередь будет стараться решить сложную ситуацию, чтобы не портить свою репутацию. В любом случае отношения с риелтором, будь то индивидуальный маклер или целая организация, нужно обязательно оформлять письменно, чтобы лишний раз не рисковать.

А вот при разговоре о квалификации агента уже нельзя однозначно сказать, что какой-то из вариантов точно выигрывает. «Риелторского образования» в России не дают, поэтому судить об уровне специалиста придётся по его заслугам. Опытный профессионал может найтись как в агентстве, так и самостоятельно. Нередко встречаются такие истории: хороший риелтор может некоторое время проработать в агентстве, накопить нужный опыт и стать частным специалистом. Это стандартный карьерный путь для тех, кто хочет работать на рынке недвижимости. Из-за этого, кстати, всегда существует риск того, что при обращении в агентство клиента отправят в руки стажёра, пускай за его спиной и будут стоять опытные коллеги.

Какие критерии нужно учесть при выборе риелтора

После решения о том, где вы будете искать хорошего риелтора, важно понять, как выбрать человека, которому можно доверять. Универсальные критерии для оценки маклеров составить трудно (всегда встречаются исключения), но можно выделить нюансы, на которые стоит обратить внимание.

• Открытость и публичность. Публичным должен быть и частник, и риелторское агентство. Собственный сайт, упоминания в СМИ, странички в соцсетях, сарафанное радио — именно через эти каналы агенты находят новых клиентов, поэтому в их интересах сделать так, чтобы найти информацию о специалистах было максимально просто.
• Постоянное обучение. Рынок недвижимости и законодательство вокруг него постоянно меняются, поэтому настоящий профессионал должен быть знаком не только с «базой», но и с новыми тенденциями в сфере. С учётом того, что в мире постоянно появляются новые пути мошенничества, только следящий за рынком риелтор сможет уберечь клиента.
• Адекватность. Риелтор — это в первую очередь профессионал, даже если речь идёт о «знакомом знакомых». Проявление эмоциональности, уговоры, навязывания и настаивания должны стать тревожным звонком при общении с агентом. При операциях с недвижимостью главная задача риелтора — советовать и помогать, уважая выбор клиента, и об этом важно помнить.

Зачастую о риелторе можно составить ошибочно негативное мнение, ориентируясь на маркеры вроде небольшого стажа или отсутствия у агента своего офиса. На самом деле профессия осваивается на практике, и у разных людей на это освоение уходит разное время: многим хватает пары месяцев и нескольких успешных сделок. Что касается офиса, то в век мессенджеров и социальных сетей собственный кабинет с приёмной являются скорее статусными атрибутами и никак не говорят о профессионализме агента. В конце концов, при работе в онлайн-сервисах не обязательно лично встречаться для общения риелтором и даже подписания документов.

Как не быть обманутым

Вне зависимости от того, найден ли риелтор через знакомых или другим способом, нужно заключить письменный договор, в котором будет прописано, какие услуги должен оказать агент, в какой срок и при каких условиях он получит вознаграждение. К составлению договора нужно отнестись максимально внимательно — не стоит оставлять какие-либо соглашения на словах. Для дополнительной подстраховки можно заверить сделку нотариально, и в этом случае лучше обратиться к знакомому или проверенному нотариусу, чтобы не попасться на сговор двух мошенников.

Главное — провести предварительную проверку человека, с которым будет заключена сделка: можно изучить страницу в соцсетях, и если там написано о работе с агентством, позвонить и удостовериться в личности человека. Отдельно можно проверить, состоит ли риелтор в профессиональных организациях, вроде Гильдии риелторов Москвы или Российской гильдии риелторов. 

Ещё важно обращать внимание на поведение агента. Любые попытки манипулировать клиентом — надавить, продавливать и запугать — должны стать поводом не заключать сделку или разорвать уже существующую. 

Коротко о главном

Найти хорошего риелтора, квалифицированного и добросовестного, не так сложно, как кажется. Если проверенного специалиста нет среди знакомых, всегда можно обратиться за помощью в интернет. Главное — не лениться и внимательно выбирать агента, проверяя все доступные источники информации, причём как в случае с частным маклером, так и с агентством.

Нельзя забывать о том, что «одного лучшего риелтора» не существует: рынок недвижимости включает в себя кучу операций, и разные профессионалы будут лучше проявлять себя в разных сферах. Перед тем, как обращаться за помощью к агенту, нужно чётко сформулировать, с чем именно он должен помочь. После этого найти нужного специалиста будет намного проще.