«Вернувшись в квартиру, я ужаснулась». Как арендатор «убил» съёмную квартиру и что делать в таких случаях

Мы знаем много историй от арендаторов про неудачный опыт съёма квартиры: шумные соседи, убитая сантехника, визиты арендодателей без предупреждения. Такие случаи даже не удивляют: снимаешь квартиру — будь готов ко всему. Но что насчёт самих собственников квартир? Многим из них тоже есть о чём рассказать: жильцы попадаются самые разные. Иногда человек, который с виду внушает доверие, оставляет за собой настоящее стихийное бедствие, после которого приходится вызывать профессиональную клининг-бригаду. 

Героиня нашей истории сдавала квартиру молодой девушке и столкнулась с настоящим кошмаром. Съёмщица прожила там год и успела довести квартиру до такого состояния, что спасти положение теперь может только полноценный ремонт. 

«В 2011 году я купила квартиру и собиралась в ней жить сама. Выбрала вариант без отделки, потому что хотела сделать ремонт под себя. С душой, так, чтобы мне самой хотелось и нравилось тут жить. На сам ремонт я тогда потратила около 300 тысяч, а потом ещё на мебель ушло тысяч 200.

Я прожила в этой квартире 3 года и, когда переехала к мужу, решила её сдавать. Сначала там жила молодая семейная пара. Они прожили года 2, а потом переехали, и после себя оставили квартиру в нормальном состоянии. Никакого криминала и никакой «убитости», но я тогда решила переклеить обои, потому что они в некоторых местах были поцарапаны ещё моим котом. Потом в квартиру заселилась молодая девушка и жила там тоже около 2 лет. Когда она съезжала, всё тоже было хорошо: хватило простой поддерживающей уборки, чтобы вернуть квартире приличный вид.

После этого я выставила объявление, и на него откликнулась другая девушка. По разговору она производила приятное впечатление, что очень важно для меня как арендодателя. Договорились встретиться. Спокойно побеседовали, обсудили всякие бытовые нюансы, и девушка тогда сразу спросила, можно ли ей жить в квартире с кошечкой. Я хорошо отношусь к котикам, поэтому проблем в четверолапом жильце не видела.

На просмотре квартиры девушка тоже произвела отличное впечатление: казалось, что такой милый, аккуратный и вежливый арендатор ну никак не сможет нанести квартире вред. Так мы обо всём договорились, я отдала ключи и девушка заехала. Договор мы не подписывали. До этого я сдавала квартиру знакомым и знакомым знакомых — грубо говоря, «все свои». Поэтому и тут мыслей о том, чтобы вдруг подписать договор, у меня даже не возникло. Жилец, как мне тогда показалось, приятный и адекватный — это вполне себе гарантия.

Девушка снимала квартиру в течение года. Я обычно никогда не ходила к квартирантам, чтобы проверить состояние квартиры: думаю, будь я на месте арендаторов, для меня это было бы сильным дискомфортом. Поэтому и своих жильцов подвергать этому стрессу не хотелось. Но в этот раз, пока квартиру снимала та милая девушка, мне пришлось прийти пару раз — нужно было поменять газовый счётчик. В квартире в мои визиты было не очень чисто, но девушка говорила, что как раз сегодня у неё выходной, поэтому будет время убраться. Буквально при мне начинала подметать.

Примерно через год девушка сообщила, что будет съезжать — мол, квартира всем устраивает, но по финансам стало тяжеловато. Когда мы встретились, чтобы я могла забрать ключи, она вела себя очень спокойно и естественно. 

Вернувшись после неё в квартиру, я ужаснулась. В некоторых местах были оторваны куски обоев — возможно, с ними играла кошка, я не знаю. В некоторых местах не хватало прямо больших кусков, а где-то обои были просто неимоверно грязные — сложно представить, каким образом их так загрязнили. Вся мебель была чем-то заляпана. Дверца кухонного шкафчика была почерневшей, как будто на плите что-то сильно и регулярно горело. В самой квартире тоже было очень грязно: полы, ванная, кухня, подоконники — всё выглядело так, будто тут жила семья панков.

На этом сюрпризы от милой квартирантки не закончились. В подъезде я увидела объявление с грозной просьбой к жильцам моей квартиры убирать за собой на общем балконе. Чуть позже, когда я пыталась навести в квартире порядок, ко мне зашла соседка, которая живёт этажом ниже, и пожаловалась, что квартирантка частенько устраивала шумные вечеринки по ночам.

На замечания соседей девушка никогда не реагировала. Как мне потом рассказали жильцы дома, были случаи, когда гостей тошнило из окна прямо на соседские окна. 

Я долго отходила от шока: картинка милой и приятной девушки никак не укладывалась с тем, что я видела в квартире в итоге. Постепенно начала делать в квартире уборку, потратила очень много сил, чтобы отмыть шкафы и остальную мебель. В квартире площадью 40 м² мне пришлось поменять воду 5 раз, чтобы вымыть полы. Под диваном была куча мусора —  ватные палочки, какие-то бутылки от кремов, жвачки, а за диван, кажется, вообще просто скидывали весь мусор, который было лень нести до кухни.

Я даже задумывалась о том, чтобы обратиться в клининг-сервис, но потом поняла, что просто уборкой тут не отделаться: придётся ещё как минимум переклеивать обои, чтобы вернуть квартире человеческий вид и начать её снова сдавать. Пока я не хочу этим заниматься, уборку решила сделать своими силами в несколько небольших заходов, а потом уже посмотрим, что делать дальше.

Девочке этой я не стала звонить. Я просто даже не представляю, что она тут может исправить. Никаких денег на ремонт и клининг она точно не даст, да и убираться не придёт, поэтому я решила не портить себе нервы.

Квартиру я пока решила не сдавать, поэтому она сейчас просто стоит и пустует. После такого опыта понимаю, что если и буду дальше сдавать квартиру, то только проверенным знакомым и с официальным оформлением договора. К сюрпризам я точно больше не готова».

Что делать в ситуациях, когда арендатор оставляет после себя «убитую квартиру»? Советы арендодателям:

• Ответственно подходите к выбору будущих жильцов. Лучше договаривайтесь с человеком при личной встрече, не по телефону. Надежный вариант «проверки» — небольшая универсальная анкета из пары простых вопросов. Например, о предыдущем опыте аренды и роде занятий. 
• Обязательно подписывайте с жильцом договор при заселении. Заранее продумайте максимальное количество ситуаций, которые чисто гипотетически могут случиться во время проживания арендатора в квартире, и обсудите с жильцом, как будете их решать. В частности одним из пунктов может быть как раз вопрос чистоты квартиры после выезда. Решение, к которому вы придёте в ходе обсуждения с жильцом, обязательно письменно внесите в договор.
• Всегда поддерживайте контакт с жильцом. Регулярные визиты позволят понять, с каким человеком вы имеете дело. 
• Не уступайте проблемным арендаторам. Если вы столкнулись с жильцом, который приносит вам дискофморт, отстаивайте свою позицию и не позволяйте уходить от ответственности.