Квитанции за коммунальные услуги приходят каждый месяц, но далеко не всегда понятно, за что именно начислены те или иные суммы. Не все знают, от чего зависит стоимость ЖКУ, как из формул, нормативов и показаний приборов учёта складываются числа в платёжках.
Разберёмся, из чего формируется квартплата, в чём разница между жилищными и коммунальными услугами, можно ли отказаться от дополнительных услуг управляющей компании, как проверить правильность начислений, куда жаловаться на ошибки в квитанции и как сэкономить на оплате коммуналки.
Что такое жилищно-коммунальные услуги
Коммунальные услуги (КУ) — это услуги по передаче ресурсов, которые обеспечивают комфортное проживание в домах и квартирах: воды, света, газа и отопления, а также водоотведение и вывоз мусора. КУ оплачиваются по счётчикам и нормативам.
Жилищные услуги (ЖУ) касаются содержания общего имущества дома — это уборка подъезда, ремонт крыши и лифтов, содержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии. Размер платы за ЖУ обычно зависит от площади жилья.
Раз в месяц управляющая компания рассчитывает стоимость услуг, оказанных для одной квартиры, и присылает квитанцию. В ней указывают стоимость фактического потребления ресурсов за прошлый месяц.
Основное законы, которые регулируют оказание и стоимость ЖКУ: постановление № 354 Правительства РФ и раздел VII ЖК РФ. Тарифы и нормативы в разных регионах отличаются, за них отвечают местные органы власти.
Из чего складывается квартплата
В список ЖКУ входят обязательные услуги:
- Подача холодной воды.
- Нагрев холодной воды, чтобы получить горячую.
- Отопление.
- Подача электроэнергии.
- Газоснабжение.
- Вывоз мусора.
- Канализация с отведением использованной воды, её очисткой и утилизацией отходов.
Жители многоквартирных домов также оплачивают расходы на содержание общедомового имущества: уборку подъездов и дворов, техническое обслуживание лифтов, мусоропроводов, вентиляционных систем, инженерных систем и конструкций здания, озеленение и освещение двора.
Все собственники помещений в многоквартирных домах должны делать взносы на капитальный ремонт. Тариф рассчитывают региональные власти, его умножают на площадь квартиры. За капремонт не платят только жильцы аварийных домов.
Дополнительно в квитанции могут быть указаны расходы на обслуживание шлагбаума, домофона или услуги консьержа. Прежде чем ставить оборудование или нанимать коменданта, УК или ТСЖ должны провести собрание жильцов и получить одобрение собственников.
Как правило, все эти платежи объединяются в одну квитанцию — Единый платёжный документ. Отдельные платёжки могут приходить за газ и для уплаты взносов на капремонт.
Как происходит расчёт квартплаты
Стоимость каждой из коммунальных услуг рассчитывается по своему принципу:
- За воду, газ и электричество платят по индивидуальным счётчикам, если они установлены. Если прибора учёта нет, используют нормативы потребления, умножив их на региональный тариф.
- Объём водоотведения считают по кубатуре использованной воды — они всегда равны.
- Платёж за вывоз мусора рассчитывают по площади квартиры или количеству зарегистрированных в ней людей — это зависит от региона.
- Стоимость тепловой энергии могут оценивать по счётчикам на батареях или делить общедомовые расходы с учётом площади квартир.
Чтобы рассчитать стоимость услуги, объём потреблённого ресурса умножают на тариф. Тарифы утверждаются региональными властями и включают затраты на обслуживание инфраструктуры, зарплаты сотрудников ресурсоснабжающих организаций и ремонт сетей. Стоимость киловатт-часа электроэнергии или кубометра воды в своём регионе можно найти на портале ГИС ЖКХ.
Если индивидуального счётчика воды или электричества в квартире нет, начисления делают по нормативам. Его размер зависит от количества комнат и проживающих людей. В случае когда установка счётчика возможна, но его нет, к нормативу добавляют повышающий коэффициент 1,5.
Допустим, в квартире есть счётчик электроэнергии. В марте он показал 2500 кВт ⋅ ч, а в апреле — 2 600. Разница в 100 кВт ⋅ ч умножается на региональный тариф, например 5 рублей/кВт ⋅ ч. К оплате — 500 рублей.
Если бы счётчика не было, начисление сделали бы по нормативу. Если в регионе для 2-комнатной квартиры с 2 прописанными людьми норматив составляет 200 кВт ⋅ ч в месяц, с учётом коэффициента платёж увеличивается до 1500 рублей.
Есть также общедомовые счётчики — от них зависит плата за отопление и другие ресурсы для общедомовых нужд. Например, если дом потратил определённое количество тепла за месяц, этот показатель делят между квартирами пропорционально их площади. По общедомовым приборам учёта жильцы оплачивают отопление и освещение подъездов, воду для их уборки.
Как оспорить завышенные счета
Получив квитанции с неожиданно большими суммами, не стоит их сразу оплачивать. В расчётах может быть ошибка из-за сбоя системы или поломки приборов учёта.
Сначала нужно проверить квитанцию на ошибки: сравнить объёмы потреблённых ресурсов с показаниями счётчиков или с платежами за прошлые месяцы. Обнаружив несоответствие, нужно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с просьбой пересчитать сумму.
В большинстве случаев достаточно звонка в бухгалтерию, но если он не помог, нужно написать заявление, приложив к нему фотографии счётчиков и копию квитанции. УК должна ответить на претензию в течение 30 дней: либо исправить данные, либо подробно объяснить, почему начисления корректны.
Если ответ УК не устраивает, можно обратиться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Если долг продолжает расти, а управляющая компания не идёт на компромисс, можно оспорить начисления в суде. По закону УК может взыскивать долги за последние 3 года, а не за весь период задолженности. Это правило часто нарушают, а суд поможет списать лишние суммы.
Как снизить платежи за коммуналку: полезные советы
- Установить многотарифные приборы учёта. Счётчики электроэнергии с разными тарифами для дневного и ночного времени помогают экономить. Если в квартире есть посудомоечная и стиральная машины, стоит запускать их после 23:00 или утром до 7:00.
- Сократить потребление воды. Мытьё посуды под струёй воды расходует около 70 литров за раз. Посудомоечная машина тратит в несколько раз меньше — 10–15 литров за цикл. Ещё важнее своевременный ремонт сантехники. Капающий кран может расходовать до 3 м³ воды в месяц. Это примерно 90 рублей, потраченных впустую.
- Использовать светодиодные лампы. Они стоят в 2–10 раз дороже ламп накаливания, но служат дольше и потребляют в 8–10 раз меньше энергии. Если поменять все лампы в квартире, расходы на освещение могут сократиться в 1,5– 2 раза.
- Утеплить жильё. Если в квартире стоят счётчики отопления или дом отапливается электричеством, жидким или твёрдым топливом, стоит проверить и заменить уплотнители на окнах и дверях. Это даст реальную отдачу: тепло будет легче сохраняться, платежи за отопление уменьшатся.
Коротко о главном
- Квартплата складывается из платежей за жилищные и коммунальные услуги. В ЖУ входит содержание общего имущества дома, а коммунальные включают предоставление ресурсов: воды, света, газа, а также отопление и водоотведение.
- Коммунальные платежи рассчитываются по показаниям индивидуальных или общедомовых счётчиков либо по нормативам потребления с учётом региональных тарифов. Плата за жилищные услуги зависит от площади квартиры. Дополнительно оплачиваются взносы на капитальный ремонт.
- На квартплате можно сэкономить, если установить счётчики, экономить воду, утеплить двери и окна, оформить льготы и субсидии, своевременно оспаривать завышенные начисления и некачественно оказанные ЖКУ.
