После передачи квартиры застройщик «ЛенСтройГрад» фактически отказывается от каких-либо гарантийных обязательств. Заявленные на сайте принципы — «надёжный застройщик», «гарантия качества» — на деле оборачиваются отписками и перекладыванием вины на собственника.
Обнаружив трещину в стеклопакете, я обратился к застройщику с просьбой осмотреть дефект на месте. Однако представители застройщика даже не сочли нужным прийти в квартиру для визуальной оценки. Вместо этого поступают письменные отписки в духе «вы сами виноваты», без проведения какой-либо диагностики и без малейших попыток разобраться в причине. За свой счет уже поменяно и отремонтированы окна в двух комнатах в процессе эксплуатации квартиры были выявленны грубые дефекты окон,также пытались решить вопрос с застройщиком в ответ получаем что после подписания акта передачи они к этому отношения не имеют,даже попытаться помочь в решении возникщих вопросов не желают,самое главное же сделано деньги за квартиру получены,а остальное не их головная боль) Заместитель директора по строительству всегда общается в откровенно неуважительной манере. В его "отписке" по вопросу треснутого стеклопакета, мне было заявлено, что гарантийный срок составляет 2 года со дня сдачи дома в эксплуатацию, а не со дня передачи квартиры. Это утверждение прямо противоречит действующему законодательству.
Согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве», гарантийный срок на объект долевого строительства исчисляется со дня передачи объекта участнику долевого строительства, то есть с даты подписания акта приёма-передачи квартиры, а не с даты ввода дома в эксплуатацию. Минимальный гарантийный срок составляет не менее 5 лет для ДДУ, заключённых до 1 сентября 2024 года, и не менее 3 лет для договоров, заключённых после этой даты. Позиция о том, что гарантия отсчитывается от даты ввода дома, неправомерна.
То, что происходит в нашем доме, не единичный случай. В общедомовом чате практически каждый второй житель жалуется на тот или иной момент качества строительства и на аналогичное бездействие застройщика по гарантийным обращениям. Заявления проигнорируются, претензии остаются без ответа, а устранение даже очевидных дефектов приходится добиваться через угрозу судебным разбирательством. Складывается впечатление, что после подписания акта приёма-передачи застройщик утрачивает всякий интерес к объекту и считает все обязательства исполненными.
Совет будущим покупателям:
Не верьте обещаниям на сайте и в рекламных буклетах. «Гарантия качества», «надёжный застройщик» это все маркетинговые формулировки, а не юридические обязательства. Реальное отношение застройщика к гарантии вы увидите только после того, как подпишете акт и обнаружите дефект.
Принимайте квартиру максимально тщательно. Проверяйте каждый стеклопакет, швы, стыки, отделку, инженерное оборудование. Все недостатки фиксируйте в акте осмотра до подписания акта приёма-передачи. Если устранение недоделок обещают «по гарантии», то добивайтесь письменного обязательства с конкретными сроками.
Не подписывайте акт приёма-передачи «на доверии». После подписания добиться чего-либо от «ЛенСтройГрада» - это ад,многомесячная переписка, отписки и хамство от руководства.
Изучите общедомовые чаты до покупки. Пообщайтесь с действующими жителями. Само место и общий антураж ЖК мне нравится,но действия застройщика его отношение после покупки квартиры совершенно не вяжется с тем образом который он строит на рекламных щитах. Читать далее