Всё, что нужно знать о ЖКУ: квитанции, тарифы, льготы и экономия

Каждый месяц в почтовом ящике или в электронном кабинете появляется квитанция за коммунальные услуги, и нередко сумма в ней вызывает вопросы. Почему так дорого? Можно ли платить меньше? За что вообще мы платим, как проверить правильность начислений? Рассказываем, что такое коммунальные платежи, какие существуют льготы, как избежать лишних расходов и что делать, если образовался долг за «коммуналку». 

ЖКУ — это жилищно-коммунальные услуги. Они состоят из двух частей: 

• Жилищные услуги — это всё, что касается общего имущества в многоквартирном доме. Например, это может быть ремонт крыши, лифтов, уборка подъезда и другие работы по содержанию дома в хорошем состоянии. 
• Коммунальные услуги — это предоставление ресурсов (воды, газа, света, отопления). 

Коммунальные услуги оплачиваются по счётчикам или нормативам, а стоимость жилищных услуг зависит от площади жилья. 

Обо всех расходах на содержание дома мы более подробно рассказали в этом материале.

Ещё одна обязательная статья расходов — это капитальный ремонт. Тарифы зависят от региона и рассчитываются с учётом площади квартиры. Например, в Москве в 2025 году минимальный взнос на капремонт составляет 29,66 рублей за 1 кв. м площади жилья. О том, за что именно мы платим взносы на капремонт, подробно рассказано в этом материале. А ещё у нас есть статья о том, что будет, если за капремонт не платить.

Также жильцы оплачивают вывоз мусора, водоотведение (канализацию), использование и обслуживание кодового замка с домофоном, антенну и радиоточку.

Собственники на общем собрании могут решить платить больше, если хотят накопить на какие-то дорогостоящие работы быстрее. Кроме того, они могут принять решение об установке шлагбаума или найме консьержа. Тогда сумма расходов на содержание жилья увеличится. Но без общего решения собственников управляющая компания не может навязать эти услуги. 

Консьерж следит за порядком в подъезде, контролирует уборку, принимает почту и вызывает аварийные службы. Его обязанности определяют сами жильцы, а оплата делится между всеми собственниками. Если консьерж нужен не всем, отказаться от взносов не получится — услуга считается коллективной. Подробнее о том, что именно делает консьерж, как его нанять и можно ли расторгнуть договор, читайте в этой статье.

Раньше для каждого вида услуг были разные квитанции. Сейчас почти все начисления входят в единый платёжный документ, который приходит по почте или в электронном виде. 

Подробно о том из чего складывается квартплата и как читать квитанцию за ЖКУ мы рассказывали в этой статье.

Если вам пришла квитанция с неожиданно большой суммой, нужно в первую очередь проверить, не появились ли в ней какие-то новые услуги, которые были добавлены без общего собрания собственников. Также причина может быть в несвоевременной передаче данных об объёме потреблённых ресурсов, поломке счётчика или ошибке в расчётах. Сравните данные с предыдущими платежами и показаниями приборов. Если есть несоответствия, обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ. Обычно хватает звонка, но если проблему не решают, подайте заявление с фото счётчиков и копией квитанции. Ответ должны дать в течение 30 дней. Если ошибочную сумму не пересчитали, можно пожаловаться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Если долг растёт, а УК не идёт на компромисс, можно оспорить сумму в суде.

В управляющую компанию нужно обращаться не только тогда, когда возникли вопросы к сумме в квитанции, но и если есть нарекания к обслуживанию дома. Также полезно сохранить контакт УК на случай аварии в доме или квартире. Как узнать свою управляющую компанию  — рассказываем здесь.

Принцип расчёта стоимости коммунальных услуг зависит от вида услуги или ресурса, а также от региона. Кроме того, от региона зависят тарифы. Стоимость электроэнергии и воды в вашем регионе можно можно найти на портале ГИС ЖКХ. В некоторых случаях на стоимость коммунальных услуг влияет не только площадь квартиры, но и количество зарегистрированных в ней человек. К примеру, в некоторых регионах плату за вывоз мусора рассчитывают не по площади, а по числу «прописанных».

Если в квартире стоят счётчики, плата за воду, газ и электричество рассчитывается по их показаниям. Тепло могут учитывать по счётчикам на батареях, а если их нет, расходы делят между всеми квартирами в доме, исходя из их метража.

При наличии исправных счётчиков количество потреблённых ресурсов умножается на стоимость по тарифу в регионе. Если счётчиков нет, то применяются нормативы и повышающие коэффициенты — так власти стимулируют жильцов к установке приборов учёта. К примеру, в Москве норматив водопотребления составляет 11,68 куб. м: из них 6,935 куб. м — холодное водоснабжение и 4,745 куб. м — горячее. Стоимость одного кубометра холодной воды в среднем по Москве — 50 рублей, горячей — 210 рублей. 

Стоимость электричества зависит от многих факторов: где именно находится квартира, есть ли в ней газ, как осуществляется отопление, установлены ли счётчики и какие именно. В Москве жители могут выбрать один из трёх тарифов — одноставочный, двухставочный или трёхставочный, тогда стоимость электричества будет зависеть от времени суток. Например, с двухставочным тарифом в дневное время цена за 1 кВт будет выше, чем ночью. С трёхставочным тарифом стоимость варьируется в зависимости от пиковых, полупиковых и ночных часов. Подробности и стоимость тарифов для разного типа жилья — в этом материале.

Тарифы на коммунальные услуги регулярно индексируются. К примеру, летом 2025 года стоимость жилищно-коммунальных услуг вырастет в среднем на 11,9%. В одних регионах рост тарифов будет выше, в других — ниже. На итоговую сумму влияют состояние инфраструктуры, износ сетей и объёмы потребления.

Важно вовремя оплачивать услуги по квитанциям и следить, чтобы не накапливалась задолженность. При сумме долга более 20 тыс. рублей управляющая компания может подать в суд, a при задолженности в 30 тыс. рублей и более возникнут сложности при попытке выехать за границу. Также наличие долгов может усложнить продажу квартиры, потому что покупатели, как правило, настороженно относятся к таким предложениям и часто настаивают на оплате долга до оформления сделки.

Узнать о наличии долга можно в квитанции, на портале ГИС ЖКХ, через банковское приложение в разделе «ЖКХ» или «Коммунальные платежи», на сайте поставщика услуг или управляющей компании, в офисе МФЦ или управляющей компании. Как правило, чтобы получить информацию о задолженности онлайн, достаточно базовой информации — ФИО, номер лицевого счёта. При обращении за информацией в офис МФЦ нужно предоставить паспорт и подтверждение права собственности. 

Если вы планируете покупать квартиру и хотите проверить, не числится ли за собственником долгов, то это можно сделать в базе судебных приставов по ФИО собственника. После покупки квартиры долги не переходят автоматически новому владельцу недвижимости (в отличие от получения квартиры при вступлении в наследство). Однако иногда УК переводят долги на нового собственника, ссылаясь на то, что за квартирой закреплён определённый лицевой счёт. Чтобы этого избежать, стоит сразу после вступления в права открыть новый лицевой счёт. Подробнее о том, как избежать уплаты долга за бывшего собственника, рассказываем в этой статье.

При наличии большой задолженности нужно обсудить ситуацию с управляющей компанией и выработать план действий. Цель — погасить долг как можно скорее, потому что с каждым месяцем будут накапливаться пени к основному долгу, которые в 2025 году выросли вдвое. А если УК решит обратиться в суд, придётся оплачивать и судебные издержки. 

Можно договориться с управляющей компанией о реструктуризации долга, оформив рассрочку или отсрочку платежей. В некоторых случаях стоит попробовать получить коммунальные каникулы, особенно если временно нет дохода. УК не обязана их предоставлять, но может пойти навстречу. Государственные субсидии для малоимущих помогут снизить нагрузку, если платежи за ЖКУ составляют значительную часть бюджета. Ещё один вариант — договориться с УК об отработке долга, выполняя простые обязанности. Если же сумма задолженности превысила 500 тыс. рублей, можно рассмотреть процедуру банкротства, чтобы списать долг через суд. Как избавиться от долгов за ЖКУ, рассказываем детально здесь. 

Срок исковой давности по долгам за ЖКУ составляет три года, но из-за особенностей начислений отказаться от выплат по старым долгам, сославшись на срок исковой давности, не так просто. Из-за того, что платежи за коммунальные услуги начисляются ежемесячно, срок исковой давности отсчитывается отдельно для каждой квитанции. Об особенностях применения срока исковой давности при долгах за «коммуналку» мы писали в этом материале. Срок может обнулиться, если должник своими действиями фактически признал вину — например, начал погашать долг или подал заявление на отсрочку или начал процесс списания задолженности. Чтобы избежать сброса срока давности, при оплате важно чётко указывать, что деньги вносятся по актуальным квитанциям, а не по неоплаченным несколько лет назад. 

Самую большую экономию при расчёте стоимости коммунальных услуг обеспечит установка счётчиков. Во-первых, без них начисление стоимости ЖКУ обычно происходит по нормативам, которые могут быть выше фактического потребления, особенно если в квартире проживает мало жильцов. Во-вторых, при отсутствии или неисправности счётчиков могут применяться повышающие коэффициенты — об этом мы писали выше. А в некоторых регионах наличие приборов учёта позволяет получить дополнительную экономию — благодаря гибкой линейке тарифов в зависимости от времени суток. Наконец, установка счётчика мотивирует к тому, чтобы меньше потреблять. 

Вот, что ещё поможет сократить расходы на коммунальные услуги, помимо установки счётчиков: 

• Установка посудомоечной машины. Расход воды при использовании посудомоечной машины в несколько раз меньше, чем при мытье посуды руками под струёй воды. 
• Проверка труб и кранов. Капающий понемногу кран может привести к перерасходу воды в несколько кубометров за месяц. 
• Установка датчиков движения и переход на светодиодные лампы. Это позволит сократить расходы на освещение примерно вдвое. 
• Установка энергосберегающих окон. Современные стеклопакеты помогают сохранить тепло зимой и прохладу летом, так что не приходится усиленно топить или постоянно включать кондиционер. В результате снижаются расходы на отопление и электричество.

Даже если квартира пустует, счета за коммуналку продолжают приходить. Полностью избежать расходов не получится, но их можно сократить. Установите счётчики и передавайте нулевые показания, чтобы не платить за свет, газ и воду. Перекройте краны, отключите электричество на щитке — это снизит риск аварий и случайных трат. Также можно сделать перерасчёт за вывоз мусора, если получится подтвердить отъезд, и временно отказаться от интернета, телевидения и домофона. Подробнее о том, как платить, если в квартире никто не живёт, рассказываем здесь. 

Можно снизить расходы не только на коммунальные, но и на жилищные услуги, но для этого собственникам придётся действовать вместе. Жильцы могут обсудить на общем собрании, как снизить траты на общедомовые нужды. Установка счётчиков поможет платить за реальные, а не рассчитанные по нормативу объёмы ресурсов. Замена старых труб, энергосберегающие лампы и датчики движения в подъездах заметно сократят счета за электричество. Утеплённые двери и окна снижают теплопотери и расходы на отопление. Может потребоваться покупка нового оборудования, однако долгосрочно такие вложения помогут сократить сумму в «платёжке». 

Сократить расходы на коммунальные услуги могут и те, кто имеет право на льготы. Льготы и субсидии бывают федеральными, региональными и муниципальными. Федеральные льготы предоставляются без учёта дохода и места проживания — например, инвалидам, участникам ВОВ, ветеранам боевых действий, «чернобыльцам» и героям труда. Размер компенсации варьируется от 50% до 100% в зависимости от категории. 

Например, льготы могут получить ветераны труда федерального или регионального уровня. Эти льготы предоставляются как в денежной форме в виде прибавки к пенсии, так и в виде скидок на медицинские услуги. Всего можно компенсировать до 50% расходов на коммуналку. Более подробную информацию о льготах ветеранов труда можно найти в этой статье.

Люди с инвалидностью также могут рассчитывать на компенсацию половины расходов за ЖКУ. Льгота распространяется на оплату воды, газа, электричества, канализации, взносов на капремонт и содержание жилья. Право на такую компенсацию имеют и семьи с ребёнком-инвалидом. Сумма возврата рассчитывается по нормативам, установленным в регионе. Например, в Москве инвалидам компенсируют 50% затрат на капремонт, исходя из соцнормы 33 кв. м для одинокого жильца и 18 кв. м на человека в семье из трёх и более человек. Подробнее о льготах для инвалидов мы писали ранее. 

Для региональных и муниципальных программ условия устанавливаются местными властями, но льготы чаще всего получают ветераны труда, многодетные семьи, пенсионеры, работники культуры и дети-сироты. Компенсация рассчитывается на основе фактического потребления коммунальных услуг, но учитываются нормативы по потреблению — если они превышены, расчёт ведется по ним. Для малоимущих предусмотрены субсидии — это фиксированная сумма, которая выплачивается заранее, а не по факту потребления услуг.

• Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) делятся на две части: жилищные (за содержание дома) и коммунальные (за потребление воды, газа, электричества и отопления). Размер платежей зависит от региона, типа услуги, а также от площади квартиры, числа зарегистрированных в квартире и наличия счётчиков.
• Можно существенно снизить расходы на ЖКУ. Установка счётчиков поможет платить только за фактически потреблённые ресурсы, а не по нормативам. Энергосберегающие окна и светодиодные лампы позволят сэкономить на отоплении и освещении. Посудомоечная машина использует меньше воды, а датчики движения в подъезде сократят расходы на электричество.
• Льготы и субсидии на ЖКУ могут получить пенсионеры, многодетные семьи, инвалиды, ветераны труда и другие категории граждан. Размер компенсации зависит от региона и типа льготы и может покрывать часть расходов на коммунальные услуги.
• Долги по ЖКУ могут привести к судебным искам, запрету на выезд за границу и даже трудностям при продаже квартиры. Чтобы избежать неприятных последствий, важно регулярно проверять состояние счёта и вовремя оплачивать квитанции.