Самая распространённая причина жалоб россиян в управляющие организации — неполадки с сантехникой, на такие заявки пришлось 34% всех обращений в I полугодии 2026 года. Жильцы многоквартирных домов жалуются на бытовые засоры, поломки смесителей, сливных бачков, протечку труб или радиаторов и другие проблемы. Статистику цифровой платформы для УК «Диспетчер 24» на основе 1,8 млн обращений опубликовали «РИА Новости».
По словам директора по продукту компании Евгения Бойкачева, такая ситуация связана с тем, что водопроводом и канализацией люди пользуются непрерывно, а их неисправность требует немедленного вмешательства. При этом стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления и первые запорные краны относятся к общедомовому имуществу и жители обязаны вызывать мастеров УК для проведения любых работ на этих участках.
На втором месте по частоте обращений стали неисправности электропроводки (9,1%), на конструктивные элементы жаловались в 8,8% случаев, на лифты — в 6,2% случаев. Большинство заявок в УК в первые шесть месяцев этого года — плановые, их доля составила 71%. Доля аварийных заявок — 17%, меньше всего или 11,6% было платных обращений (замена смесителя, установка розеток, электромонтажные работы и т.д.).
Фото: Claudio Schwarz / Unsplash