От газеты с объявлениями до разговора с ИИ: как за 15 лет изменился поиск квартиры

Спросите любого, кто искал квартиру пятнадцать лет назад, и услышите одну и ту же сцену: газета с обведёнными объявлениями, блокнот с телефонами и много звонков, половина которых ведёт в никуда. Информация о жилье существовала, но лежала разрозненно и почти не проверялась.

За полтора десятилетия изменились не квартиры, а количество сил, времени и риска между человеком и новосельем. И чаще всего катализатором позитивных сдвигов «нормы» становились новые технологии.

Яндекс Недвижимость появилась в декабре 2010 года с простой задачей: собрать предложения в одном месте и сделать их понятными. Объявления сразу привязывались к карте — человек видел не строчку адреса, а точку на местности, реальное расстояние до метро, окружение. Алгоритмы убирали дубли, гасили устаревшие объявления, помечали подозрительно низкие цены.

Это была не борьба с рынком, а приведение его к единому порядку в интересах всех сторон. Люди получали прозрачность, а профессионалы — витрину и аудиторию, которая привыкла доверять данным. Риелторы и агентства остаются партнёрами сервиса и сегодня.

Дальше сервис двигался в одну сторону: убирать у пользователя лишние шаги.

Появились собственные карточки объектов — фотографии, карта, похожие варианты рядом, всё в одном окне. В 2015 году вышло мобильное приложение, и поиск оторвался от письменного стола: квартиры стали искать в метро и в обеденный перерыв. Как только процесс поместился в телефон, выросла и планка. Если раньше необходимость звонить, договариваться и ездить на десятки просмотров считалась нормой, то теперь пользователь понял, сколько лишних шагов был вынужден совершать.

К 2021 году найти подходящее объявление уже можно было онлайн, но большая часть пути к съёмной квартире по-прежнему оставалась за пределами сервиса. Дальше начинались звонки и показы, проверка документов, обсуждение условий и подписание договора. Для собственника к этому добавлялись фотографии, поиск и отбор жильцов, передача ключей и контроль платежей.

В июне 2021 года появилась Яндекс Аренда — сервис, который взял на себя не только поиск, но и весь процесс долгосрочной аренды. Специалисты стали готовить объявления, фотографировать квартиры, проводить показы и помогать с документами. Собственник получил возможность дистанционно выбирать жильца, а арендатор — снимать квартиру без комиссии риелтору и без депозита.

В 2023 году появилось отдельное приложение, которое объединило основные этапы аренды в одном месте. Через него можно выбрать квартиру, изучить фотографии и 3D-тур, подписать электронный договор, оплачивать аренду и передавать показания счётчиков. Собственник может следить за откликами, изучать анкеты кандидатов и контролировать платежи. Поддержка сервиса остаётся на связи и после заселения.

За пять лет через Яндекс Аренду сдали более 40 тысяч квартир, а сегодня 95% объектов на сервисе арендуются онлайн. Так поиск жилья стал заканчиваться не карточкой объявления и номером телефона, а подписанным договором и переездом.

В 2024 году Яндекс Недвижимость запустила оценку жилья на машинном обучении — раздел «Про дом». Модель обучена больше чем на 35 миллионах объявлений за всю историю сервиса и учитывает около 200 параметров: площадь, состояние дома, что и как близко находится вокруг. В расчёт идут не только запрашиваемые цены, но и реальные сделки.

Пользователь сразу видит, как менялась стоимость квартиры, дома и района, без необходимости самостоятельно анализировать рынок. То, что прежде требовало насмотренности, сервис отдаёт за секунды — неважно, покупатель вы, собственник или агент.

Далее сервис решил трансформировать самый трудозатратный этап покупки квартиры — показ. Просмотр объектов стал проходить в режиме онлайн, через 3D-туры. Сначала они появились для вторичного жилья: команда разработала технологию самостоятельно и затем адаптировала её для других сценариев поиска.

В 2025 году сервис пошёл дальше и автоматизировал туры для новостроек. Нейросеть и компьютерное зрение собирают трёхмерную модель квартиры прямо из планировки: алгоритм распознаёт стены, окна, двери и типы комнат и достраивает объёмную сцену со светом и материалами. Всё это происходит автоматически — поэтому за короткий срок 3D-туры появились примерно у 390 тысяч квартир.

Определиться с подходящей планировкой в строящейся квартире теперь можно ночью с дивана — и приехать сразу на сделку, а не на первый осмотр.

Первый шаг к «поиску словами» сервис сделал ещё в декабре 2023 года: подобрать квартиру стало можно через нейросеть YandexGPT, описав запрос в свободной форме. А весной 2026 года появился Недвижимость AI — полноценный помощник на нейросетях Яндекса.

Теперь вместо выбора десятков параметров пользователь может просто описать свою ситуацию: «родился второй ребёнок, нужна квартира побольше рядом со школой» или «ищу что-нибудь на окраине фиолетовой ветки». Помощник понимает и жизненные ситуации, и разговорные названия районов, показывает варианты на карте и сравнивает их между собой. Люди уже провели с ним больше 370 тысяч диалогов, а конверсия в просмотр карточки выросла вдвое.

Фактически за пятнадцать лет изменился сам вопрос пользователя. Если раньше он спрашивал, где найти объявления, то теперь — поймёт ли сервис, что именно ему нужно.

За пятнадцать лет путь к новому дому стал короче не только в интерфейсе: между запросом и новосельем осталось меньше звонков, поездок и неопределённости. К юбилеям оба сервиса продолжили ту же логику — помочь человеку сделать следующий шаг к переезду.

Для тех, кто планирует покупку, Яндекс Недвижимость собрала на юбилейной странице специальные предложения от застройщиков. Условия зависят от жилого комплекса: среди них есть скидки на квартиры, кладовые и машиноместа, дополнительные метры в подарок и другие варианты выгоды.

А на странице к пятилетию Яндекс Аренды можно принять участие в розыгрыше года аренды за счёт сервиса. Для этого нужно зарегистрироваться в спецпроекте, выбрать квартиру и заключить договор через Яндекс Аренду до 22 сентября.

Механики разные, но идея одна: приблизить момент, когда выбранная квартира становится домом.