Какими должны быть температура и напор воды в кране

Когда из горячего крана идёт тёплая вода или из холодного течёт тонкая струйка — владелец квартиры имеет право не терпеть неудобства, а потребовать перерасчёт. В многоквартирных домах есть нормативы по температуре и давлению для горячей и холодной воды, и управляющая компания обязана их соблюдать. Если этого не происходит, жильцы должны зафиксировать нарушение и потребовать исправить ситуацию.

Разберёмся, как определить температуру и давление воды в кране, какие параметры считаются нормативными и что делать, если показатели выходят за пределы нормы.

Горячее водоснабжение (ГВС) — это коммунальная услуга по подаче воды, которая должна быть нагрета достаточно для бытовых нужд, но при этом безопасна для человека. Холодное водоснабжение (ХВС) — подача воды для питья, уборки, разбавления горячих жидкостей и других бытовых задач, не требующих высокой температуры воды.

Температуру и давление воды в кране многоквартирного дома регулируют документы:

• СанПиН 2.1.3684-21 закрепляет, что температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже 60 ℃ и не выше 75 ℃.
• СП 30.13330.2020 «Внутренний водопровод и канализация зданий» подтверждает температурный диапазон для ГВС (60–75 ℃) и устанавливает нормы по давлению. В хозяйственно-питьевом водопроводе гидростатический напор на отметке самого низко расположенного санитарно-технического прибора не должен превышать 0,45 МПа.
• ГОСТ Р 56779-2015 описывает технические аспекты распределения тепла в системе, чтобы вода доходила до потребителя в рамках установленных норм.

Перечисленные нормативы нужны для безопасности и здоровья жильцов, для сохранности труб и оборудования. Слишком низкая температура горячей воды создаёт благоприятную среду для размножения патогенных микроорганизмов, слишком высокая — повышает риск ожогов. Если давление в системе слишком сильное, ускоряется износ труб, арматуры, смесителей, появляются протечки и поломки. Слишком низкое давление не позволяет нормально работать сантехническим приборам — стиральные и посудомоечные машины могут не запускаться.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг из Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, в температуре горячей воды допустимы отклонения:

• днём (с 05:00 до 00:00) — не более чем на 3 ℃, то есть при норме 60–75 ℃ — от 57 до 78 ℃;
• ночью (с 00:00 до 05:00) — не более чем на 5 ℃, допустима температура от 55 до 80 ℃.

Ночью отклонения больше, потому что многие жильцы спят, вода в трубах застаивается и остывает сильнее, чем днём.

Допустимые сроки отключения горячей воды:

• единовременно — не более 4 часов; 
• суммарно за месяц — не более 8 часов;
• при аварии на тупиковой магистрали — не более 24 часов подряд;
• при ежегодных ремонтных и профилактических работах в централизованных сетях — не более 14 суток.

Допустимые сроки отключения холодной воды:

• единовременно — не более 4 часов; 
• суммарно за месяц — не более 8 часов;
• при аварии в централизованных сетях за пределами многоквартирного дома — не более 24 часов.

Давление горячей воды должно быть не ниже 0,03 МПа и не выше 0,45 МПа. Давление холодной воды — в диапазоне от 0,03 МПа до 0,6 МПа. Отклонения в обоих случаях не допускаются. На практике показатели давления ниже нормативных встречаются намного реже, чем несоответствие температуры горячей воды установленным требованиям.

Чтобы убедиться, что вода в горячем кране действительно холоднее нормы, нужно правильно измерить её температуру:

1. Перед замером слить воду в течение 3 минут, чтобы ушла застоявшаяся в трубах холодная вода.
2. Подставить под струю банку или стакан и, не перекрывая воду, опустить в ёмкость термометр.
3. Дождаться, пока показания стабилизируются, и записать значение.
4. Для большей точности можно сделать замер несколько раз в течение суток.

Понадобится поверенный термометр, предназначенный для измерения температуры жидкостей, с диапазоном изменений 20–100 ℃ и погрешностью не более ±0,5 ℃.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, потребителям должны подавать воду с установленными давлением и температурой. Если параметры отклоняются от нормальных или воду подают с перерывами — это основание для перерасчёта.

Сначала нужно зафиксировать нарушение официально: подать письменное заявление в УК или ТСЖ. В заявке нужно указать, что температура или давление воды ниже нормы, потребовать провести замер и составить акт. Диспетчер регистрирует заявку и указывает её номер. Затем УК должна направить специалиста, который измерит температуру или давление воды и составит акт. Если вода окажется слишком холодной или с недостаточным напором, УК обязана выполнить перерасчёт.

Если УК не реагирует или не торопится отправлять сотрудника, можно заказать независимую экспертизу в аккредитованной лаборатории. Жильцы могут составить акт о выявленном нарушении и подписать его вместе с соседями. Для повышения веса документа желательно поставить на нём подписи председателя дома или ТСЖ и сотрудника аккредитованной лаборатории.

Если УК отказывается делать перерасчёт, нужно жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. Жалобу удобно подать через приложение «Госуслуги Дом» или портал ГИС ЖКХ. К обращению необходимо приложить копии своих обращений в УК, акты и ответы УК, если они есть.

Если все перечисленные действия не принесли результата, нужно собрать доказательства и обратиться в суд.

• Горячая вода в местах водоразбора должна иметь температуру от 60 до 75 ℃.
• Днём температура горячей воды может отклоняться от нормы не более чем на 3 ℃, ночью — не более чем на 5 ℃.
• Горячую и холодную воду могут отключать не более чем на 4 часа подряд и не более чем на 8 часов в месяц.
• Давление в хозяйственно-питьевом водопроводе должно укладываться в диапазон 0,03–0,45 МПа для горячей воды и 0,03–0,6 МПа — для холодной.
• Если нормативы систематически не соблюдаются, нужно подать письменное заявление в УК или ТСЖ и потребовать выполнить замер. На основании замера управляющая организация должна сделать перерасчёт.
• Если УК не реагирует, можно заказать независимую экспертизу, составить акт и пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию.