Повесить карниз, починить унитаз, собрать тумбочку для детской, прикрутить розетку — вроде бы мелочи, но на них легко потратить целый выходной: ведь нужно разобраться, как всё устроено, найти инструменты и постараться ничего не сломать. С такими задачами помогает муж на час: мастер, который берётся за мелкий бытовой ремонт и может за один визит разобраться сразу с несколькими проблемами.
В этот раз героем нашей рубрики нестыдных вопросов стал Иван Третьяков, автор канала «РемБро». Мы спросили его, кто вызывает мужа на час, что люди чаще всего пытаются починить самостоятельно, сколько стоит работа и как понять ещё до приезда мастера, что ему можно доверять.
Читайте больше нестыдных вопросов и узнавайте от наших героев-экспертов, чем опасна одна тряпка на всю квартиру, когда к нам постучится робот-маляр, почему мигают лампочки и о чём чаще всего спрашивают сантехника.
Вас вызывают мужчины? Или верно мнение, что муж на час — услуга исключительно для женщин?
Честно признаюсь: пока не начал работать в этой сфере, был уверен, что таких мастеров вызывают в основном одинокие девушки и женщины. На практике мужчин среди клиентов оказалось гораздо больше, чем я думал. У одних нет нужных навыков, и они не хотят рисковать и портить вещи. У других просто не хватает времени. А кто-то выбирает именно меня, потому что видит в блоге, как я работаю, и начинает доверять ещё до личной встречи.
Правда ли, что мужчины реже вызывают мужа на час, потому что стыдятся признать, что сами не справились?
Всё зависит от человека. Кто-то действительно начинает оправдываться перед мастером, а кто-то спокойно доверяет работу профессионалу. Ведь не каждый мужчина сам чинит, например, машину, если она сломалась: чаще ищут квалифицированного специалиста. На мой взгляд, с домашним ремонтом работает тот же принцип.
Я часто вижу, что человек сначала хотел справиться самостоятельно: посмотрел ролик на «Ютубе», попытался повторить, столкнулся с проблемой — и вовремя остановился, чтобы не сделать хуже. Информации в интернете много, но она не заменяет практику. Опыт появляется после десятков нестандартных ситуаций, которые невозможно показать в одном ролике.
С какими просьбами к вам чаще всего обращаются? Что из этого люди обычно сначала пытаются сделать сами?
Задачи бывают самые разные: связанные с сантехникой, электрикой, мебелью, иногда — что-то совсем нестандартное. И почти всегда клиенты сначала пытаются справиться сами — порой даже успешно.
К мастеру обычно обращаются, когда что-то пошло не так: установили кран — он потёк, повесили карниз — а он отвалился. Причём исправлять приходится не только последствия самостоятельного ремонта, но и ошибки других мастеров.
Какая самая странная просьба поступала от клиента — не обязательно связанная с ремонтом?
Вы будете смеяться, но самая необычная просьба — сделать расслабляющий массаж. И самое неожиданное: попросила об этом вовсе не девушка.
Название «муж на час» располагает к шуткам. Часто ли заказчицы спрашивают, можно ли заказать что-нибудь помимо ремонта? Например, защитить от обидчика или сыграть роль жениха перед подругами?
Со мной такого не случалось: заказчицы понимают, что означает название услуги и какая именно функция «мужа» имеется в виду. Но от других мастеров я слышал истории о девушках, которые, насмотревшись фильмов для взрослых, вызывали сантехника не только ради ремонта.
Вас когда-нибудь вызывали на работу, которую в итоге вообще не пришлось делать? Например, человек просто не понял, как что-то включается или открывается.
Не припомню, чтобы такое случалось с основной задачей, ради которой меня вызывали. Но подобное бывает по ходу работы: иногда я объясняю или показываю что-то, что для меня очевидно, а для заказчика оказывается открытием.
Бывает и наоборот: уже на месте выясняется, что выполнить работу не получится из-за дополнительных обстоятельств. Например, меня вызывают заменить шланг подачи воды к унитазу, а проблема оказывается вовсе не в нём, а в треснувшем бачке.
Есть ли задачи, за которые муж на час не возьмётся? Где заканчивается ваша работа и требуется помощь электрика, сантехника, мебельщика или другого специалиста?
Конечно, такие задачи бывают. Думаю, у каждого мастера граница своя. Я отказываюсь от работы в двух случаях: когда для неё нужно специальное оборудование или инструмент, например для изготовления мебели или установки дверей, или когда нужны профильные знания и навыки, которых у меня нет, например при ремонте бытовой техники.
Иногда всё же берусь за более сложные задачи, если уверен, что справлюсь. Главное — ничего не испортить и не сделать результат потенциально опасным.
Что выгоднее: вызвать мужа на час или отдельного специалиста? Как понять, кого именно искать?
Принцип довольно простой. Если у вас большой объём работ одного типа, лучше вызвать узкого специалиста. Например, электрик возьмётся за электромонтаж и сможет гарантировать качество. А если нужно установить розетку, починить унитаз, повесить карниз и собрать мебель — придётся искать сразу нескольких специалистов. Это займёт больше времени, а некоторые мастера могут вообще не взяться за маленький заказ. Например, хороший мебельщик вряд ли поедет на дом к клиенту только ради того, чтобы отрегулировать петли на дверцах кухонных шкафчиков или собрать тумбочку.
Поэтому для большого объёма однотипных работ лучше искать профильного специалиста, а для нескольких небольших задач из различных областей — мастера на час.
Что чаще всего люди ломают окончательно, попытавшись починить сами?
Если судить по моему опыту, чаще всего это сифоны. Люди пытаются устранить течь подручными средствами и в итоге только усугубляют проблему. Ещё часто страдают дверные ручки и замки, которые пытаются закрепить неподходящим способом.
Приходилось переделывать работу другого мужа на час? Какие ошибки встречаются чаще всего?
Клиенты обычно не знают или не говорят, кто выполнял работу раньше: другой мастер, предыдущий владелец квартиры или они сами. Поэтому не всегда можно определить, чью именно ошибку приходится исправлять.
Если называть самые частые переделки — это протекающий бортик ванны, неправильно подобранный крепёж (например, неподходящие для материала стены дюбели) и повсеместное использование изоленты там, где есть более современные решения.
Можно ли оставить мастера одного в квартире? Нормально ли заниматься своими делами, пока он работает?
За всех мастеров я, конечно, отвечать не могу: среди них могут встречаться и недобросовестные. Но меня клиенты часто оставляют одного, уходят по делам и возвращаются, когда работа уже закончена.
Нужно ли предлагать мастеру чай, кофе или перекус?
Можно, конечно, а соглашаться или нет — уже дело мастера. Как минимум предложить воды — вполне нормально. Меня часто приглашают пообедать, а иногда даже выпить пива, но мне обычно неудобно, поэтому я отказываюсь.
Что означает «на час»? Мастера действительно можно вызвать буквально на час или это просто название услуги?
Думаю, название пришло из советских времён, когда по объявлению действительно можно было вызвать человека для разовой мелкой работы — отсюда и «на час». Сейчас это скорее устоявшееся название услуги, а не буквальное указание на время.
На практике у большинства мастеров есть минимальный порог по времени или стоимости заказа. Дорога и подготовка, в том числе покупка материалов, часто занимают больше времени, чем сама работа. Поэтому, даже если задача решается за двадцать минут, заплатить всё равно придётся минимальную стоимость выезда. У меня это фиксированная сумма.
Как реагируете, если хозяева весь визит стоят над душой и комментируют каждое движение?
Всё зависит от клиента. Кто-то просто хочет поболтать, задать вопросы или проконсультироваться — я к этому отношусь нормально, с удовольствием общаюсь во время работы.
Сложнее, когда человек контролирует каждое действие или изначально не доверяет мастеру. Я считаю, что специалисту нужно дать возможность сделать свою работу. А если по результату появятся конструктивные замечания, я обязательно прислушаюсь и при необходимости что-то исправлю.
По ссылке — другие выпуски с нестыдными вопросами. Там мы выясняем, почему мигают лампочки и чем опасны удлинители, что скрывается под старыми обоями, какие запахи невозможно вывести и что больше всего волнует жителей многоэтажек.