Перед приходом клинера многие начинают нервничать: вдруг дома слишком грязно, кто-то осудит за беспорядок или найдёт «слабые места». В итоге люди нередко делают уборку… перед уборкой.
Мы уже задавали нестыдные вопросы сантехнику, электрику и отделочнику. Теперь решили поговорить с человеком, который регулярно бывает в чужих квартирах и знает о домашнем быте, кажется, всё.
Мы поговорили с Алисой, основательницей клининговой компании CleanLuxe, и задали вопросы, которые часто возникают перед вызовом клинера, но вслух их почему-то задают редко.
- Правда, что большинство людей делают уборку перед приходом клинера?
Такое мы встречаем на каждом шагу. И первое, что говорим клиентам, — не надо. Клинеры приезжают убирать, а не проверять вас на чистоплотность. Максимум можно убрать личные вещи, если так вам будет спокойнее. Всё остальное — работа специалистов. - Осуждают ли клинеры хозяев за беспорядок?
Нет. Для профессионального клинера грязная квартира — не повод кого-то оценивать, а обычная рабочая задача. За годы работы специалисты видят самые разные квартиры, поэтому беспорядком их уже сложно удивить. - Нужно ли заранее убрать с полок статуэтки и другие мелкие вещи?
Если на полках много статуэток или других небольших предметов, которые вы хотите помыть, их можно заранее снять. Так уборка займёт немного меньше времени. - Что самое страшное приходится убирать?
Профессиональных клинеров сложно чем-то удивить. Для них это не «ужас», а очередная задача, которую нужно решить. Но самые сложные случаи обычно встречаются после арендаторов. - Правда ли, что белый уксус и сода чистят всё?
Это один из самых популярных мифов. Иногда они помогают справиться с лёгкими загрязнениями, но жир, известковый налёт, плесень или застарелые пятна такими средствами не убрать. Более того, некоторым поверхностям они могут навредить. Поэтому профессионалы подбирают средства под конкретный материал и тип загрязнения. - Что сложнее убирать: квартиру, где есть дети и животные, или жильё одинокого мужчины?
Беспорядок зависит не от детей, животных или пола человека, а от того, как часто в доме убираются. Иногда квартира с тремя детьми оказывается гораздо чище, чем жильё одного взрослого человека. - Есть запахи, которые не вывести обычной уборкой?
Да. Например, запах табачного дыма или некоторые запахи животных. В таких случаях обычной уборки недостаточно. Иногда требуется озонирование, химчистка или даже замена некоторых материалов. - Как вести себя хозяину, пока идёт уборка?
Как вам комфортнее. Можно остаться дома, можно уехать по делам. Главное — не переживать и не пытаться помогать. Клинер знает, как выполнить свою работу. - Что будет, если клинер случайно что-то разбил?
Такое происходит крайне редко. Но если это всё же случилось, профессионал не станет скрывать ошибку: он сразу сообщит клиенту и постарается решить вопрос. Честность всегда лучше, чем попытка сделать вид, что ничего не произошло. - Есть ли клиенты, к которым клинеры больше не придут?
Да. Если человек проявляет неуважение к сотрудникам, ведёт себя агрессивно, обманывает или создаёт опасные условия для работы. Хороший сервис — это уважение с обеих сторон. - Какие вещи клинеры никогда не трогают?
Личные документы, деньги, украшения, лекарства, иконы и любые вещи, которые могут иметь личную ценность. Если что-то приходится переставлять во время уборки, это делают максимально аккуратно и возвращают на место. - Можно ли помыть всю квартиру одной тряпкой?
Можно, если хочется разнести бактерии из туалета по всей кухне. У профессиональных клинеров для каждой зоны свои салфетки, инвентарь и даже цветовая маркировка. Поэтому профессиональная уборка — это не просто протереть пыль, а соблюдать правильную технологию.
Если вам понравился этот выпуск, загляните и в предыдущие: в нашей серии уже есть разговоры с сантехником, электриком и отделочником. А если после этого материала у вас остались вопросы к клинеру или вы хотите увидеть материал с другим специалистом, расскажите об этом в комментариях. Возможно, именно ваша идея станет следующим выпуском.
