Как найти домовой чат по адресу и где создать такой, если его не существует

Обсудить ремонт или уборку в подъезде, найти потерянные ключи, быстро узнать о причинах отключения воды и даже продать ненужные вещи — всё это можно сделать в домовом чате жильцов. Участники чата всегда в курсе важных событий и знают соседей по именам. 

Рассказываем, как и где искать чат жильцов своего дома, а если его не существует, с чего начать создание нового: какую площадку выбрать, как пригласить соседей и организовать обсуждение.

Домовыми чатами называют общие группы жителей одного многоквартирного дома в мессенджерах и социальных сетях. В них обсуждают вопросы, важные для всех жителей: состояние мест общего пользования, поведение жильцов, платежи и сборы.

• Чаты упрощают взаимодействие соседей.
• Помогают оперативно решать вопросы с управляющей компанией. 
• С их помощью жильцы сообща решают проблемы, которые сложно уладить в одиночку. Например, договариваются о наведении порядка на территории, о ремонте подъезда или установке шлагбаума.
• В чате можно обсудить действия управляющей компании или проконсультироваться по вопросам, связанным с ЖКУ.
• Тут проще узнать, кто парковал машину на газоне, или уведомить соседей о подозрительных людях на территории, найти хозяина потерявшейся собачки или договориться об обмене вещами.
• Оперативные вопросы легче решаются через чат: почему отключили свет и когда он появится или как связаться с соседями, которые вас затопили.

Аналогичные онлайн-сообщества жильцов организуют в сельской местности и коттеджных посёлках — сельские чаты. Общение в них строится по тем же принципам, только соседи обсуждают не велосипеды на площадке в подъезде, а пропажу козы.

Домовые чаты можно найти в мессенджерах, социальных сетях или на государственных платформах. 

Мессенджеры

Самый простой способ — поиск в популярных мессенджерах: Telegram, WhatsApp (принадлежит Meta, чья деятельность признана в России экстремистской) или Viber. Часто жильцы называют чаты по адресу дома: например, «Лермонтова, 25» или «ЖК Солнечный». Для поиска такого чата нужно попробовать вводить разные варианты названия ЖК и адреса дома в поисковой строке мессенджера. 

Социальные сети

Если в мессенджерах чат не нашёлся, можно поискать его тем же способом во «ВКонтакте» — ввести адрес дома или название ЖК в строке поиска соцсети.

Объявления в подъезде

Жители могут разместить ссылку на домовой чат на досках объявлений в подъездах или во дворе — стоит поискать её там. Чат может создать УК — стоит уточнить адрес по телефону или в офисе компании.

Государственные сервисы

Жители Москвы могут использовать сервис «Электронный дом» на сайте mos.ru, а в других регионах — найти чат в приложении «Госуслуги. Дом».

Общение с соседями

Самый простой способ узнать наверняка о существовании домового чата — спросить соседей, которые давно живут в доме. Для общения лучше выбрать людей среднего возраста или молодёжь: пенсионеры могут не владеть этой информацией.

Важно не только найти чат, но и успешно вступить в него, а затем соблюдать правила общения, чтобы не оказаться заблокированным.

Для вступления в закрытую группу в соцсетях или чат нужно обратиться к администратору. Если на онлайн-запрос несколько дней не отвечают, стоит обратиться к активным соседям — они дадут прямую ссылку для вступления или напишут о вас администратору.

Для защиты от спама и мошенничества многие домовые чаты делают закрытыми и тщательно проверяют всех новых членов. Администратор может спросить адрес квартиры, попросить фотографию прописки в паспорте или выписки из ЕГРН.

Администратор вправе забанить участников, которые нарушают правила или создают проблемы для других жильцов. Чтобы избежать недоразумений, стоит заранее узнать местные правила чата. Обычно они включают:

• Вежливость. Не нужно хамить или грубить собеседникам, даже если они неправы.
• Тематика. Не стоит засорять чат подробностями своей и чужой личной жизни, ссылками, рекламой или мемами, если это не одобряется.
• Конструктив. Жалобы и вопросы лучше формулировать кратко, чётко и с аргументами — это упростит их решение.

Если у дома нет общего чата, его можно организовать самому. Так случается, если, например, дом недавно сдали или в нём живёт много пожилых людей, которые не пользуются гаджетами.

Для домового чата лучше выбрать платформу, которая привычна большинству жильцов:

• WhatsApp — самый распространённый мессенджер, особенно среди старшего поколения. По данным Mediascope, им пользуется почти 80% россиян.
• Telegram (охватывает 72% населения) — удобен для больших домов с более молодыми жильцами. В нём можно создать тематические каналы, чтобы разделить, например, обсуждение парковки, ремонта и общение жильцов на свободные темы.
• Viber (26% населения) — чаще используется в регионах, например в Калининградской, Саратовской и Иркутской областях, где он популярен у жителей.

Выбрав мессенджер, нужно зарегистрировать в нём группу, указав в описании точный адрес дома и название ЖК — так жильцам будет проще её найти. 

В группе или чате нужно сразу настроить администрирование:

• Указать основного администратора и его помощников — модераторов.
• Создать ссылку и QR-код для приглашений.
• Написать пост о сообществе, где указать правила чата, допустимые и недопустимые темы, информацию о группе. Закрепить его.
• Написать приветственное сообщение, которое будет появляться при вступлении в чат.
• Ограничить количество сообщений, отправленных подряд одним участником.

Собрать соседей в чате помогут следующие действия:

• Разослать через мессенджер приглашения соседям, которые есть в контактах, и попросить их распространить ссылку.
• Расклеить объявления на досках в доме, указав ссылку на чат или QR-код. 
• Рассказать о чате на общем собрании собственников квартир.
• Обратиться в управляющую компанию — она может разослать сообщения жильцам.
• Напечатать листовки с информацией о чате и разложить в почтовые ящики.
• Опубликовать объявления о чате в группах «ВКонтакте» своего города или района.

Когда в домовом чате соберётся много жильцов, его нужно будет постоянно администрировать: удалять спам, пресекать общение не по теме, охлаждать пыл участников споров — например, с помощью временных блокировок или отключения возможности писать сообщения. Не менее важно поддерживать адекватную активность: делиться новостями дома и района, обсуждать актуальные темы.

• Домовой чат — удобный инструмент коммуникации между соседями, который помогает решать бытовые вопросы быстро и сообща.
• Найти чат своего дома можно по поиску в мессенджерах и соцсетях, через «Госуслуги. Дом» или спросив у соседей.
• Прежде чем дать доступ в домовой чат, администратор может запросить доказательство проживания в доме.
• Если чата у дома нет, можно его создать, выбрав популярный у жильцов мессенджер: WhatsApp, Telegram или Viber.
• Привлечь соседей в чат помогут объявления в подъездах, реклама в местных группах и общение с соседями.