Как часто должны делать уборку в подъезде и куда жаловаться, если недостаточно чисто

Чистота в подъезде многоквартирных домов важна с эстетической и санитарной стороны: если не убирать, пыль и грязь будут попадать в квартиры. Но не всегда уборку проводят качественно — бывает, что работники управляющей компании попросту не приходят.

Разбираем, кто отвечает за порядок в подъезде и как часто должна производиться уборка.

Подъезды, включая лестницы, подвалы, места для колясок и другие технические помещения, относят к общему имуществу жильцов, согласно ст. 36 ЖК РФ. Это значит, что их уборка — ответственность собственников. Однако эта обязанность переходит к организации, которая занимается управлением многоквартирного дома. В зависимости от формы это может быть УК или ТСЖ — товарищество собственников жилья.

Постановление Правительства № 491 от 2006 года предписывает, что подъезды должны содержаться в чистоте для здоровья и благополучия жильцов многоквартирных домов. А требование обязательной уборки таких помещений указано в этом Постановлении.

Поскольку чистота — субъективное понятие, в законах не описаны требования к внешнему виду подъездов и его элементов. Есть только требования по уборке, основной перечень работ:

• Сухая и влажная уборка лестничных площадок, пролётов, холлов, коридоров, лифтов и других мест общего пользования.
• Протирание оконных рам и решёток на них, щитков для электросчётчиков, дверей и ручек.
• Мытьё окон.
• Уничтожение грызунов и насекомых, если это требуется.

Помимо этого, управляющая компания дома должна обеспечивать возможность проветривания лестничных клеток, включая одновременно открытие окон на первом и последнем этажах.

График уборки утверждается жильцами дома с учётом рекомендаций Госстроя. Так, управляющие организации должны делать:

• ежедневное влажное подметание лестничных площадок первых двух этажей; раз в неделю — всех последующих этажей;
• ежедневное подметание площадок рядом с мусоропроводами, в кабинах лифтов;
• мытьё всех площадок и маршей — ежемесячно, раз в год — окон, стен, дверей и плафонов, отопительных приборов.

На практике уборку подъездов осуществляют по графику, который устанавливает управляющая организация вместе с жильцами. Для большинства домов это влажная и сухая уборка всех лестниц и площадок, а также лифтов.

Содержанием МКД занимаются управляющие организации — УК или ТСЖ, выступая посредником между жильцами и подрядчиками или предоставляя своих работников. Своих уборщиков в управляющих организациях чаще всего нет, договор на такие работы заключают с частной клининговой компанией, оплачивая услуги за счёт сборов на содержание дома.

Если подъезд вообще не убирают или уборка проводится некачественно, редко — жильцы имеют право жаловаться. Для начала стоит позвонить диспетчеру управляющей организации и описать проблему.

В том случае, если после звонка управляющая компания не отреагировала, нужно писать заявление с требованием уборки. Идеально, если это будет групповое обращение жильцов — его рассмотрят быстрее. Подать заявление можно в офисе УК или через ресурсы компании для взаимодействия: сайт, приложение. Каждое заявление УК обязана регистрировать и отчитываться о своих действиях в течение 3 дней с момента обращения.

Когда УК вообще не реагирует на жалобы, следует обращаться в Госжилинспекцию. Подать заявление можно онлайн, на сайте организации, в Москве — через онлайн-приёмную портала mos.ru.

Также любые жалобы и обращения удобно оставлять через портал ГИС ЖКХ, для подачи заявления потребуется регистрация или авторизация через «Госуслуги». На сайте можно оставить обращение и в УК, и в Госжилинспекцию.

Регулярная уборка и поддержание чистоты в подъездах — санитарное требование, описанное в ряде законов. За эту работу отвечает организация, которая занимается содержанием многоквартирного дома. Если в подъезде грязно и не проводится уборка, для начала стоит позвонить в УК и рассказать о проблеме. Когда звонки игнорируют — писать заявление с жалобой, лучше групповое от нескольких жильцов. Если и это не сработает, обратиться в Государственную жилищную инспекцию.

_{Фото на обложке: Брусника / Flickr}