Что делать со слабым напором воды из крана и куда жаловаться

Слабый напор воды из крана — более серьёзная проблема, чем кажется на первый взгляд. Из-за низкого напора могут не включаться или плохо работать посудомоечная и стиральная машины, становится сложно наполнить ванну или принять душ, быстро помыть посуду.

Причиной падения напора может быть и засор крана, и авария городского водопровода. Иногда достаточно почистить фильтр, а порой без обращения в УК или водоканал не обойтись.

Разберёмся, по каким причинам ухудшается напор воды, что можно с ним сделать и в каких случаях нужно обращаться за помощью, куда жаловаться на тонкую струйку из крана и как предотвратить проблемы с напором в будущем.

Причина слабого напора воды не всегда в аварии городской системы водоснабжения. Проблема может скрываться и в квартире.

1. Закрытый кран или вентиль.
   Если кто-то не до конца открыл запорную арматуру на трубе, вода будет поступать медленнее. Например, это может произойти после ремонта или поверки счётчиков.
2. Засор в смесителе или фильтре.
   Водопроводная вода может содержать песок, ржавчину, соли кальция и магния — известковый налёт. Постепенно они оседают:
   • в аэраторе — сеточке на конце крана;
   • в фильтрах грубой очистки перед счётчиками;
   • в трубах и местах подключения смесителей.
3. Старый или сломанный смеситель.
   Со временем прокладки и детали смесителя изнашиваются, в результате вода течёт неравномерно или слабо. Особенно часто такое случается с дешёвой сантехникой.
4. Неподходящий смеситель.
   Смеситель может требовать более высокого давления воды, чем есть в системе водоснабжения. Для частных домов со слабым напором в трубах выпускают специальные смесители.
5. Поломка бойлера или газовой колонки.
   Если проблема только с горячей водой, причина может быть в нагревательном оборудовании. В нём могут быть засорены трубки, фильтры и теплообменник.
6. Проблемы с трубами в квартире.
   Со временем трубы обрастают известковым налётом и ржавчиной изнутри. Просвет трубы сужается, вода начинает идти хуже. Это характерно для старых домов с изношенными коммуникациями.
7. Перебои в домовой системе.
   Иногда напор снижается из-за засора в общедомовом стояке или проблем с насосом, который используют, чтобы повысить давление воды на верхних этажах многоэтажек. Может произойти завоздушивание водопровода: в систему через неисправную арматуру или из-за перепадов давления попадает воздух.
8. Летний сезон.
   По данным Минстроя, в жаркие месяцы потребление холодной воды увеличивается на 25–40%. Из-за повышенного водоотбора падает давление в системе.

Если вода из крана идёт плохо, причину иногда можно решить самостоятельно. Для начала стоит проверить сантехнику в квартире:

1. Полностью открыть все краны и вентили у стояков и на подводке к сантехнике.
2. Почистить фильтры на трубах и аэратор на кране — они постепенно засоряются песком и известковым налётом. Нужно открутить крышку фильтра, достать металлическую сетку и промыть её.
3. Снять, разобрать и промыть смеситель, заменить прокладки. Если смеситель слишком старый, проще заменить его на новый.
4. Промыть бойлер или газовую колонку. Можно вызвать мастера или выполнить чистку самому, используя кислотный раствор.
5. Заменить старые металлические трубы на новые пластиковые.
6. Устранить воздушные пробки самостоятельно получится только у владельцев частных домов. Для этого нужно проверить все соединения и трубы на герметичность, чтобы найти источник подсоса воздуха, и установить автоматические воздухоотводчики в верхних точках. 
7. Установить редуктор давления — он защищает сантехнику от гидроударов, а людей — от скачков температуры воды, когда соседи моются или стирают. Перед покупкой нужно измерить уровень давления в системе, чтобы выбрать подходящее устройство.

Если в квартире нет проблем с сантехникой и трубами, причина низкого давления — в работе УК или водоканала. Но прежде, чем жаловаться, нужно понять, есть ли нарушение:

• Если напор слабый во всех кранах и такая же ситуация у соседей — проблема, скорее всего, в подаче воды и общедомовых коммуникациях.
• Если давление снижено только в одном кране, причина в квартире — засор или поломка сантехники.

Каким должен быть напор воды

Давление воды в квартире регулируют санитарные нормы: СНиП 2.04.02-84 и СП 30.13330.2016. В водопроводе многоэтажки должно быть следующее давление:

• 0,03–0,45 мПа (равны 0,3–4,5 бара) — для горячей воды;
• 0,03–0,6 мПа — для холодной воды.

Напор ниже 0,03 мПа — очень слабый. 

Как измерить давление воды

Напор измеряют с помощью манометра. Его подключают к крану, а затем открывают воду. Прибор показывает фактическое давление в системе. Если нужно официальное заключение для жалобы на коммунальщиков, лучше обратиться к специалистам: вызвать мастера из УК или стороннего сантехника.

Если манометра нет, для первичной оценки можно измерить напор вручную. За 8 секунд из крана с нормальным напором должно вытекать 3 литра воды или больше. Проверить это можно с помощью мерной ёмкости или 3-литровой банки и секундомера в телефоне.

Куда обращаться с жалобой

1. Управляющая компания. Жалобу нужно подать письменно: отправить заявление на имя директора УК с описанием проблемы и доказательствами. Документ составить в двух экземплярах, указать свои данные и дату обращения. Если проблема связана с общедомовыми трубами, УК обязана найти и устранить причину.
2. Горводоканал. Если проблема в городских сетях, нужно обратиться в Водоканал. Так бывает, если напор слабый во всей многоэтажке или в нескольких соседних домах. Заявление можно подать через УК или напрямую в ресурсоснабжающую организацию. 
3. Роспотребнадзор. Если УК и Водоканал ничего не делают, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Служба проверит качество услуг и обязует ответственных устранить нарушения.
4. Прокуратура. Если проблема не решается, последний вариант — обратиться в прокуратуру. Жалобу пишут в произвольной форме и прикладывают копии письменных обращений в УК, Водоканал и Роспотребнадзор.
   

Слабый напор воды чаще всего возникает из-за старых труб, неисправной арматуры или загрязнений в системе. Поддерживать напор в норме поможет профилактика:

• Регулярное обслуживание сантехники:
  • Раз в несколько месяцев чистить аэраторы на кранах.
  • Раз в год промывать грубые и тонкие фильтры в трубах.
  • Проверять запорные вентили на утечки и повреждения.
• Замена старых труб. Если стальным или металлопластиковым трубам в доме больше 30 лет, из-за наростов ржавчины их просвет сужается. Полипропиленовые трубы служат дольше — до 50 лет.
• Установка оборудования для повышения напора:
  • Редукторы давления выравнивают напор, если он скачет. Устанавливаются на входе воды в квартиру.
  • Усилители давления — насосы, которые увеличивают напор воды в квартире. Полезны в домах с постоянным недостатком давления, требуют грамотной настройки.
  • Фильтры очистки воды предотвращают засоры, сохраняя работоспособность кранов, смесителей и бытовой техники.

Слабый напор воды может быть результатом засоров, неисправности сантехники или проблем в системе водоснабжения. Важно понять причину, чтобы действовать целенаправленно.

• Если напор слабый только в одном кране, стоит проверить аэратор, фильтры, смеситель и трубы в квартире. 
• Если давление низкое во всей квартире или подъезде, причина может быть в общедомовых стояках и насосах — нужно жаловаться в УК.
• Если слабый напор по всей улице, нужно обращаться в Водоканал, а если он не реагирует — в Роспотребнадзор или прокуратуру.
• Для устранения проблемы своими силами можно почистить аэраторы, фильтры, промыть сантехнику или установить оборудование для выравнивания давления.
• К жалобе на слабый напор нужно приложить показания манометра и заключение сантехника.
• Для профилактики падения давления нужно регулярно обслуживать сантехнику и менять изношенные трубы.