Не греет одна батарея в квартире: что делать и куда обращаться

Начался отопительный сезон, дома стали нагреваться радиаторы, но в одной из комнат явно холоднее, чем в других: батарея едва тёплая или совсем ледяная. В такой ситуации не нужно ждать, когда радиатор нагреется сам. Проблему можно решить быстрее, если действовать последовательно: сначала понять причину, а затем устранить её самим или обратиться в управляющую компанию.

Расскажем, почему в квартире может быть холодной только одна батарея, как вернуть тепло в квартиру самостоятельно или определить, что ответственность за работу радиатора лежит на коммунальщиках.

В большинстве квартир в российских домах отопление подают через централизованную систему. Горячая вода или специальная жидкость (теплоноситель) циркулирует по трубам и попадает в радиаторы. Теплоноситель проходит по секциям батареи, передаёт часть тепла окружающему воздуху и выходит из радиатора. Движением жидкости управляют насосы, расположенные в тепловом пункте дома.

Весной при отключении отопления теплоноситель из системы не выливают, он просто перестаёт циркулировать, и батареи охлаждаются до комнатной температуры. Воду сливают только при замене батарей или выполнении ремонтных работ. Теплоноситель защищает батареи от разрушения изнутри, поэтому в системе отопления не должно быть воздуха ни летом, ни зимой.

Радиаторы соединяют между собой разными способами:

• Последовательно через стояк — вертикальную трубу, общую для комнат, расположенных друг над другом. Если перекрыть тепло в одной комнате, батареи станут холодными у соседей снизу и сверху.
• Через общие трубы в квартире — горизонтальная разводка. В этом случае можно отключить отопление только в одной квартире, не лишив соседей тепла.

Батарея в одной из комнат может не нагреваться по разным причинам:

• Пробки воздуха в системе — самая частая причина. Внутрь батареи попадает воздух, и теплоноситель не может её прогреть.
• Трубы или радиаторы забиты грязью, ржавчиной или известковыми отложениями. Вода с трудом проходит по магистрали, и батареи холодные или быстро остывают. В таких случаях обычно стояки горячие на ощупь.
• Перекрыт или неправильно отрегулирован кран на стояке или радиаторе. Поток воды уменьшается, и батарея перестаёт нагреваться.
• Сломан кран или терморегулятор на батарее. Кажется, что кран открыт, но на самом деле он перекрывает поток теплоносителя.
• Неправильная балансировка или разводка труб отопительной системы. Радиаторы в верхних квартирах получают меньший поток горячей воды из-за низкого давления в системе.

Если батарея в одной комнате чуть тёплая, чаще всего виновата воздушная пробка. Из-за пузырей воздуха тепло не распределяется равномерно и часть секций не нагревается. Самый верный признак воздушной пробки — батарея горячая снизу и прохладная сверху.

Когда радиатор частично забит ржавчиной или грязью, циркуляция теплоносителя слабеет и батарея не нагревается по всей длине. Если кран открыт не до конца, горячая вода не доходит до всех секций.

Неправильный монтаж, например слишком длинные трубы, большое количество секций или плотное примыкание батареи к стене, может снизить её температуру.

Сначала стоит проверить самые простые из возможных причин:

• Не закрыт ли кран на стояке или самой батарее.
• Не заклинило ли кран известковыми отложениями.
• Нет ли признаков воздушной пробки — неравномерного нагрева верхней и нижней частей радиатора.
• Спросите у соседей снизу и сверху, насколько горячие у них батареи, если в доме вертикальная разводка отопления. Если у соседей тоже холодно — проблема в системе отопления.

Чтобы стравить воздушную пробку, нужно найти кран Маевского — он обычно находится на одном из торцов радиатора и выглядит как заглушка с металлическим винтом под плоскую отвёртку или шестигранник. Нужно подставить под него ведро или таз, медленно открутить кран отвёрткой или ключом против часовой стрелки и подождать, пока не раздастся свист воздушной струи. Когда из крана пойдёт вода без пузырей воздуха, его нужно закрыть. 

Если из крана Маевского сразу потекла вода, значит, воздуха в батарее нет. Возможно, засорилась труба или внутренняя часть радиатора, либо неисправна система отопления в доме. Снимать радиатор и чистить трубы самим не рекомендуется — для этого вызывают специалистов.

Обслуживать внутридомовые системы отопления — прямая обязанность управляющей компании (ст. 161 ЖК РФ). Если в квартире холодная батарея, нужно подать заявку диспетчеру УК по телефону или в приложении «Госуслуги Дом». В обращении важно указать, где именно не работает радиатор, как давно появились проблемы, что уже пробовали сделать сами.

Если температура в квартире ниже нормативной, УК обязана в течение двух часов после поступления звонка проверить неисправность и зафиксировать температуру. Несрочные заявки из приложения обрабатывают за 3–5 дней. 

Если проблему не решают вовремя, можно написать жалобу в Жилищную инспекцию своего района. К жалобе необходимо приложить копии заявок в УК, акт обследования квартиры, ответ УК на обращение. 

Если одна батарея в квартире остаётся холодной, причина может быть в воздушной пробке или неполадках в системе отопления.

• Воздушные пробки встречаются чаще всего, они блокируют циркуляцию теплоносителя. Признак пробки — батарея горячая внизу и холодная сверху. 
• Труба или радиатор может быть забит ржавчиной или грязью, тогда стояки будут горячими, а одна батарея — холодной.
• Также стоит проверить кран на стояке или радиаторе: он может быть перекрыт или неисправен.
• Стравить воздушную пробку можно через кран Маевского. А вот снимать радиатор и чистить трубы без специалистов лучше не стоит.
• Заявку на ремонт нужно отправить в управляющую компанию по телефону или в приложении «Госуслуги Дом».
• УК обязана проверить проблему в течение двух часов, если температура в квартире ниже нормы.